Estrategias para decir la verdad en un momento de desinformación y polarización

Estrategias para decir la verdad en un momento de desinformación y polarización

En la era de la posverdad los medios de comunicación y periodistas somos los máximos responsables en combatir las tácticas subrepticias que normalizan las mentiras en el discurso. En esta línea la periodista Susan Benkelman propone en este artículo de opinión unas estrategias para combatir la desinformación que quiere reforzar la polarización cuando lo que debe imperar es el código ético del periodismo. 

Los periodistas necesitan un nuevo conjunto de habilidades y estrategias para operar en un ecosistema de información infundido con información errónea, para defenderse de los ataques a su trabajo como sesgados o “falsos” y llegar a audiencias polarizadas.

Hay una serie de estrategias para informar sobre falsedades sin ampliarlas. Uno es el “sandwich de la verdad”, que implica declarar un hecho verdadero, luego la falsedad, luego el hecho verdadero nuevamente.

Los periodistas también deben conocer su “punto de inflexión”: el punto en el que una historia sobre información falsa se vuelve demasiado grande para ignorarla.

Los periodistas pueden responder a los ataques contra su credibilidad siendo transparentes en sus informes, reconociendo y corrigiendo rápidamente los errores y evitando una “posición de guerra” con figuras públicas antagónicas.

Llegar a audiencias polarizadas exige una mejor escucha y crear más oportunidades para que los periodistas salgan al campo. También requiere historias más complejas y matizadas que eviten frases de indignación moral o palabras clave que contribuyan a la agrupación.

Hubo un tiempo en que ser periodista significaba buscar una historia al informar la información disponible de tantas fuentes como sea posible, escribir el artículo y publicarlo en forma impresa y online.

Qué curioso parece eso ahora. El entorno de los medios de hoy requiere que los reporteros y editores sean detectives de información errónea, y luego estén preparados para desacreditar las falsedades sin amplificarlas. La proliferación de contenido generado por los usuarios en línea significa que los periodistas deben cumplir con la ética y los estándares de su oficio mientras compiten con personas que no tienen ninguno.

Los periodistas deben emplear técnicas para mantener la erosión de la confianza de los lectores y espectadores, incluso cuando los partidarios buscan deslegitimar la profesión.

Deben encontrar nuevas formas de escuchar a las comunidades cada vez más polarizadas y demostrar que están escuchando diferentes perspectivas, pero sin tomar partido ni aparentar hacerlo.

La nueva ética que rige el trabajo de los periodistas ha evolucionado en las últimas décadas. Los profesionales de los medios y los consumidores son conscientes de cómo la era de la información digital ha erosionado gradualmente el papel de los medios tradicionales como guardianes de la información, sin mencionar sus ingresos publicitarios.

La explosión de las redes sociales en los últimos 10 años agregó una nueva dimensión: un Internet impulsado por sus usuarios, que también compiten por la atención. Más recientemente, la explotación de estas tecnologías por parte de actores nefastos ha arrojado desinformación y manipulación de los medios.

Ahora, agregue los ataques de los políticos, liderados por el presidente Donald Trump, que los medios son el “enemigo del pueblo” que entrega “noticias falsas”, y la imagen está completa. En el ecosistema de información actual, los periodistas que solo intentan informar al público con la mayor veracidad posible están siendo marginados, desconfiados, manipulados y calumniados, todo al mismo tiempo.

La desinformación, la polarización y los ataques de los medios se refuerzan mutuamente. Pero los periodistas pueden combatirlos a todos. Aquí hay algunas estrategias clave.

Estos fenómenos (desinformación, polarización y ataques de los medios) se refuerzan mutuamente. Las personas que están persuadidas de que los medios tradicionales no están entregando la verdad pueden recurrir a alternativas más partidistas para noticias e información, a medida que buscan y se apegan a fuentes que se ajustan y validan sus propias creencias. El tribalismo informativo se afianza, empeorando la polarización. El ciclo se repite.

(…)

Como se señaló anteriormente, los problemas involucrados son complejos y entrelazados, pero se tratan en cuatro secciones en este informe para mayor claridad:

En nuestra primera sección explicamos cómo los periodistas pueden responder y operar en un ecosistema de información contaminado con información errónea, falsificaciones y engaños, y cómo pueden evitar ser manipulados.

Los momentos en que los periodistas son más susceptibles a la información errónea son durante los eventos de última hora, cuando una combinación de información legítima u oficial se mezcla en línea con la falsificación, y cuando los periodistas y el público buscan nueva información.

1. Aprenda habilidades básicas para identificar manipulaciones. Los engaños menos sofisticados son a menudo los más tóxicos, y se propagan con mayor frecuencia. Los expertos forenses tienen arsenales enteros de técnicas que los periodistas pueden usar para evitar ser engañados y pensar que algo es real y volver a publicarlo. Estas son solo tres habilidades básicas que los periodistas deberían tener:

Video manipulado: los videos “Deepfake” están recibiendo mucha atención, y es cierto que serán difíciles de discernir si no eres un experto. Los periodistas deben aprender habilidades básicas para detectar videos manipulados a través de grupos como First Draft que realizan simulacros y capacitación práctica. También hay muchos recursos en línea, incluidos los de verificadores de hechos y otras organizaciones que desean ayudar a otros periodistas a comprender sus métodos.

2. Conozca la vía viral de la desinformación. ¿Cómo se mueve algo de una plataforma marginal a los medios convencionales? Si los periodistas entienden cómo fluye la información errónea, cómo encuentra un camino de menor resistencia a la mayor audiencia posible, entonces pueden tener una mejor comprensión de cómo reaccionar.

Al describir lo que ella llama una “trompeta de amplificación”, Wardle de First Draft escribió que la conclusión más importante en el estudio de First Draft sobre cómo viaja la desinformación “es entender que muchos agentes de desinformación ven la cobertura de los medios de comunicación establecidos como el objetivo final”.

Los periodistas deben saber cómo encontrar dónde comenzó el contenido y cuáles fueron los motivos de su creador. Las salas de redacción pueden monitorear las redes sociales en busca de consejos e ideas, pero las redes sociales podrían ser solo la estación más reciente en el viaje desde su origen en un sitio marginal.

3. Comprender cómo viven las manipulaciones en las redes sociales. Las estrategias de redes sociales de los manipuladores online se han vuelto más sofisticadas y variadas. En un artículo de 2019 para Data & Society que desglosa estas tácticas, Joan Donovan y Brian Friedberg en la Escuela Kennedy de Harvard identifican lo que llaman “piratería de fuentes”, una categoría de manipulaciones en línea destinadas a “plantar información falsa en lugares que los periodistas puedan encontrarlo, o donde será ocupado por otros intermediarios “.

Traducción
En Positivo

Fuente original: American Press Institute

Leer más:

Retroceder en las libertades periodísticas es un paso atrás en la convivencia y el progreso de cualquier pueblo. Lluís Foix

Una nueva ética de la conversación responsable

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